Arabuluculuk Ekibi Yönergesi
Arabuluculuk Ekibi'nin kuruluşu Kadıköy Kooperatif'inin temel ilkelerinden olan Kolektif Çalışma ve Paylaşım ilkesine dayanmaktadır.
Kolektif Çalışma ve Paylaşım
Kooperatif, bir araya gelmiş tüketicilerden ziyade, birlikte karar alan, çalışan ve paylaşım ilişkilerini geliştirmeyi hedefleyen bir örgütlenmedir. Tüm karar alma süreçlerinin denetlenebilir, şeffaf ve katılımcı bir çerçevede işlemesi hedeflenir. Kolektif çalışmanın gelişmesi ve ortakların ve gönüllülerin çalışmalara eşit bir şekilde katılabilmesi için eğitimler düzenler; kendisini yenileyebilecek öğrenme ve aktarım mekanizmaları geliştirir.
AMAÇ:
- Gönüllülük esasına dayalı olarak çalışılan kolektif yapılarda yaşanılan sorunları alternatif iletişim, eleştiri, öz-eleştiri vd ilişki anlayışları ile çözme yöntemleri üzerine çalışmalar yapmaktır.
- Kooperatifin düzgün işlemesini engelleyen durumlarla ilgili kişilerin yaşadıkları ve olası yaşayabilecekleri sorunların oluşmasını önleyecek ve çözecek ortamı (anlayış, kavrayış, kültür, dil) sağlamaktır.
- Bu çalışmalar sonucunda bir yöntem üzerinde yoğunlaşarak kooperatif gönüllülerinin bu yöntemi kavrayış olarak içselleştirebilmeleri için etkinlik, atölye ve grup çalışmaları düzenlemektir.
Arabuluculuk ekibi bu sayede, gönüllü kolektif üretim ihtiyacının vazgeçilmezliğini, çatışmalar sonrası kolektif dayanışmadan vazgeçişlerin kısa bir süre sonra yeniden kolektif dayanışma ihtiyacı ile karşılaştığını düşünerek bu vazgeçiş durumlarına karşı önlem alma ve vazgeçme seçeneğini tüm çözüm süreçlerini tüketmenin sonrasına bırakmayı hedefler.
Eril şiddete dair vakalar bu Ekibin yetkisinde değil, kadın Ekibinin yetkisindedir.
Ekip Yapısı:
- ●Ekip en az 3 kişiden oluşur. Çoğunluğun kadın olması esastır.
- ●Ekip üyeleri seçimi gönüllülük esasına dayanır.
- ●Mevcut arabuluculuk ekibi üç kişiden oluşmaktadır: Ezgi, Güneş, Koray.
- ●Ekipte rotasyon süresi 6 aydır. Rotasyon zorunludur.
- ●Ekip içerisinde görüşülen vakalara ait bilgiler konunun muhatabı kişi/kişilerin onayı olmadan hiçbir kişi ile paylaşılmaz.
Ekip İşleyişi: Ekip 2 şekilde çalışır.
1. Vaka Bazlı İşleyiş:
- ●Vaka bazlı süreç, başvuru üzerinden işler.
- ●Ekip başvuru yapılmadığı ancak çatışma oluştuğu durumlarda kişi/kişilerle iletişime geçerek arabuluculuk taleplerinin olup olmadığını öğrenir,
- ○Arabuluculuk Ekibi katıldığı toplantılarda, gündemin 1 haftadan fazladır gündem olmaya devam etmesi ve tartışmanın 2 kişi arasında bir çatışmaya dönüştüğü durumlarda toplantı sonrasında ilgili kişilere konuyu konuşmayı önerir,
- ●Şikayeti olan kişi Ekipteki kişilere/kişiye şikayetini yazılı veya sözlü biçimlerde iletir. Yazılı bildirim Ekip için oluşturulan ve tüm kooperatif üyeleri ile paylaşılan mail adresine yapılır.
- ●Ekipteki kişilere/kişiye iletilen şikayet Ekip tarafından değerlendirilir.
- ●Öncelikle vaka ilgili kişilerle çözülmeye çalışılır. Sadece kişilerin konuyu anladıkları, çözüldüğü konusunda her iki tarafından beyanı alındıktan sonra konu kapatılabilir.
- ●Eğer Ekip vakanın mutfakla paylaşılarak çözülmesini önerirse, kişilerin onayı ile mutfakta durum ile ilgili bilgi aktarımı yapılarak konu pazar toplantısında gündem olarak görüşülür.
- ●Gerekli durumlarda Ekip dışarıdan uzman birinin desteğini talep edebilir ve arabuluculuk konusunda destek alabilir.
- ●Vakalar ve uygulanan çözümler/yaptırımlar kişilerin beyanlarına yönelik olarak anonim ya da isimle kayıt altına alınır.
- ●Ekip belirli aralıklarla, vakalar üzerinden genel değerlendirmeler yapabilir.
2. Vaka Önleyici İşleyiş:
- ●Amaç kısmı kapsamında önleyici unsur olarak atölye, grup çalışmaları ve etkinlik düzenlemek.
- ●Kolektif anlayış üzerindeki ilişkiler kavrayışına alternatif akımlara dair bildirimleri yayımlamak
- ●Sadece gönüllülerimize ulaştıracağımız basılı bildiriler hazırlamak.
- ●Tüm kooperatif gönüllülerinin Şiddetsiz İletişim eğitimi almasını organize eder,
- ●3 Aylık periyotlarla duygusal toplantılar organize eder;
- ○Bu toplantılarda herkes sırayla ne hissettiğini, pozitif ve negatif dile getirir.
- ○Söz hakkı almamayı talep etmek kişinin bireysel tercihidir.
- ○Söz hakkı alan kişilerin ifadeleri sonrasında, kişinin aktarımıyla ilgili yorum yapılmaz sadece herkes kendi duygularını dile getirir.
- ●Ortak okuma çalışmaları ve değerlendirme toplantıları veya gündem oturumları almak,
- ○Etik tartışma kapsamında buluşmalar düzenleyerek ortak bir etik kavramı ve tartışma zemini çatısı oluşturur,